2024年暑运开启，虹桥机场一号航站楼里随处可见拎着行李的乘客。在这些人中，有一个非常特殊的群体，那就是无陪儿童——他们是指那些年满5岁但不满12周岁，乘坐飞机时无成人陪伴同行的儿童。每年的6月底至7月初是春秋航空的无陪儿童数量增长的高峰期，最高一天可达100多名。

“暑假最忙的时候，我一天大概就接待十几个小朋友。虽然辛苦，但也充满挑战和成就感。”春秋地面服务部虹桥旅客服务主任张一明对服务无陪儿童有自己的心得体会。他说，有些小朋友的情绪变化很快，安检前还笑嘻嘻的，安检后与父母分别就开始哭，这就需要地服人员快速想出转移注意力的方法，尽快让小朋友安定下来。“工作人员相当于是小朋友的临时监护人，要担起这个责任。”

对于无陪儿童的申请流程，张一明提醒家长：一定要提前申请，最晚的申请时间是航班起飞前12小时，接送人员必须是18岁以上；同时家长要亲自将孩子送达航站楼，与工作人员确认信息无误后，待航班起飞半小时后才能离开，防止航班有所变动；相应的接机人也需要再三确认接机航站楼信息与到达时间，保证手机畅通，以免出现交接失误。