新学期伊始，陆续返校的上海对外经贸大学师生发现了校门的一处新变化：北门通道从左侧通行改为右侧通行。看似小小的改动，却让更多师生感到“合理和安全”。而这一改变源于寒假前一位热心同学在“一站式”学生社区“接诉即办”综合服务平台上的建议反馈。

金融管理学院学生段驰成留意到，学校北门是学生步行或骑车混合人群进出学校使用率最高的大门，而学校北门进出口通道的设置容易引发车和人的对冲，存在隐患。在“接诉即办”平台上，段驰成不仅绘制了一张校门出口进出的交通示意图，还提出可行性的调整方案：交换出入口位置。

收到同学建议后，学生社区功能型党委立即将信息反馈给了保卫处等部门。利用寒假，保卫处关闭北门进行通道调整，在开学之前调整到位并进行了试运行。这几天，师生陆续返校，北门的这一变化让不少同学点赞。

“主题教育期间，我们梳理出学生需求清单5类35项、问题和任务清单2类12项。基于学生现实需求，联合学校各部门，推出‘一站式’学生社区‘接诉即办’综合服务平台。”党委学（研）工部部长缪韵笛介绍，学生社区接诉即办联合体，以畅通意见反馈渠道为导向，建设学生社区综合信息平台，驱动社区信息服务升级，形成“便捷反馈—迅速传达—火速回应—长线跟踪”的工作机制，在学生社区“最后一公里”做到即知即改、同向同行。该平台就像校园版“12345”热线，让学生的合理诉求件件有着落，事事有回音。

据悉，该平台自寒假前运行以来，已有数10名同学对学生社区、学校的建设提出意见，功能型党委都逐个进行了认真研究、解决。缪韵笛介绍，新学期，学生社区将依托“接诉即办”综合服务平台持续提升管理服务水平，推进“一站式”学生社区内涵式建设、高质量发展。

图片来源：上海对外经贸大学